个人信息说明

不同功能收集的信息差别很大。看一支球队的近期赛程，和设置一条开赛提醒，涉及的内容并不相同。下列四类覆盖了你平时会用到的全部场景。

浏览与设备信息

你打开的页面路径、浏览器与屏幕尺寸、大致所在地区、访问时间，以及球队库中哪些球队页被翻看过。这些记录帮助我们判断资料的实际使用情况。

赛事订阅设置

接收提醒的邮箱地址、你关注的球队与联赛、按开赛时间设定的提醒偏好，以及摘要希望按周汇总还是按比赛日汇总。

反馈内容

提交问题时选择的类型（使用问题、内容纠错、订阅设置、版本变更咨询、合作咨询）、填写的描述文本，以及你愿意留下的联系方式。

客服沟通记录

你拨打客服电话或发邮件到客服邮箱时，与我们沟通过的内容、时间和处理结果，用于后续跟进同一件事。

收集的每一条信息都对应一个具体动作。如果你想知道某条提醒为什么出现在邮箱里，答案通常就在下面四行之中。

• 把服务送到你手上。按你设定的球队、联赛和开赛时间条件，把赛事提醒与摘要邮件发出去；在你检索球队库时返回匹配的资料页。
• 让内容更值得看。根据哪些球队页、哪类战报被反复打开，安排资料补全与栏目调整，把编辑资源放到真正有人读的地方。
• 保持访问秩序。识别异常访问与订阅滥用，避免提醒邮件被批量占用，影响其他球迷正常接收。
• 把问题处理完。读取你的反馈描述与联系方式，复现问题、修正内容或版本说明，并把结果回给你。

处理这些信息的基础，是你主动开启的订阅、我们为你提供内容服务所必需的记录，以及维护站点安全与改进内容质量的正当运营需要。订阅邮件建立在你的同意之上，你随时可以收回。

信息留在系统里的时间与它的用途直接挂钩：服务结束，记录也随之进入归档流程。

• 订阅设置：保留到你取消订阅为止。取消之后，邮箱地址与关注条件会从活跃订阅名单中移除，仅按归档周期短暂留存。
• 反馈与沟通记录：在问题处理完毕后保留一段必要时间，便于同一问题再次出现时快速接上，之后进入清理流程。
• 访问日志：按安全防护需要设定较短的保存期，到期后不再保留明细。
• 访问控制：需要接触这些信息的内容运营与技术支持岗位按职责分级授权，调用留有操作记录，授权名单定期复核，对外连接与内部传输均加密。

有些环节需要专业服务商参与，例如把一封提醒邮件准确送到你的收件箱。参与的范围仅限完成该环节所必需的部分。

• 邮件发送服务：订阅摘要与开赛提醒经由邮件服务发出，服务方在处理过程中获得收件邮箱与邮件正文。
• 访问统计服务：用于了解页面访问量与停留情况，我们拿到的是汇总后的趋势结果，用于安排内容更新。
• 赛事与球队数据合作方：球队资料和战报中的赛事数据来自合作的数据服务商，这些数据描述的是比赛与球队，与你个人的订阅记录相互独立。
• 法定情形：依据法律法规要求，或应主管机关依法提出的要求时，我们会提供相应范围内的信息。

我们不会把你的邮箱、反馈内容或订阅偏好出售给任何第三方，也不会把订阅名单交给与赛事提醒无关的推广方。

下面这些要求不需要理由，我们收到后会按你留下的联系方式回复处理结果。

1. 查询。想知道系统里存了你的哪些订阅条件与反馈记录，发一封邮件说明即可。
2. 更正。邮箱写错或关注条件选偏，可以在工具中心自行调整，也可以让客服代为修改。
3. 删除与撤回。取消订阅、要求删除某条反馈记录，或不再接收任何提醒邮件，都请直接告知。
4. 拒绝特定用途。如果你不希望自己的访问记录进入内容统计分析，可以提出，我们会停止对该记录的后续使用。

客服邮箱由站点客服团队在工作日 9:00–18:00 内回复。若你想先看使用层面的解答，可翻阅常见问题；网站内容与功能的使用规则写在使用条款中。