SUPPORT DESK / 05

卡在哪一步,就从哪一条答案往下走

博澳体育把球迷和订阅用户最常碰到的事整理成一份可以直接翻的清单:新版入口怎么认、球队库怎么筛出你要的那支队、订阅条件怎么组合才不漏比赛、电脑版这次改了什么。每条都带着下一步的入口,看完就能动手。

  • 新版使用
  • 球队库
  • 赛事订阅
  • 电脑版变更
帮助中心五个主题分类的图标与编号标签组成的抽象视觉
五个主题区一页排开,按你的问题类型直接跳。
01

第一次来,先弄清楚新版怎么走

VERSION & FIRST VISIT

01 怎么确认自己打开的是 2026 新版?

站点页头挂着一枚写着「2026新版直达」的铭牌,点它就直接进新版内容入口,这是最省事的一条路。如果你是从收藏夹或者搜索页进来的,也可以从工具中心统一走:球队库和赛事订阅在那页各有独立入口,进去之后看到的都是新版内容。

打开工具中心
02 第一次用,应该先看哪一页?

看你手上要办的是哪件事:想在赛前查一支队的教练席情况、近期赛程和历史战绩,去球队库;想追着某个联赛或某支队不落比赛,去设置赛事订阅;只想先看别人的比赛怎么打,直接翻战报与动态。

看战报与动态
03 手机上打开和电脑上打开,有什么不一样?

手机端把主导航收进「目录」按钮里,正文还是按区块往下读,适合通勤路上翻球队资料和战报。电脑版博澳体育中心则多出对照类的东西——版本清单、功能索引、更新记录,适合坐下来慢慢比对某项功能前后挪去了哪里。

看电脑版对照怎么用
02

球队库怎么筛,订阅怎么设

TEAM LIBRARY & SUBSCRIPTION

01 球队库里怎么快速找到一支队?

按「项目 → 联赛 → 球队」的顺序收窄最快。球队库覆盖足球、篮球等 8 个项目、36 个联赛与杯赛、2400 余支球队,一层层点下去基本两三步就到位。已经知道队名的,直接输进搜索框更省时间。

去球队库检索
02 一支队的资料多久会更新一次?

整个球队库每周更新 3 次;重点联赛的球队资料会在赛后 24 小时内完成同步。每份资料页上都标着最近一次更新时间,扫一眼就知道这份内容是不是新鲜。

查看球队资料字段
03 赛事订阅能按什么条件组合?

球队、联赛、开赛时间三类条件可以混着用,覆盖全部 36 个联赛与杯赛。只想追一支队,就只勾球队;想盯着某个联赛的黄金时段,就联赛加时间一起选;怕漏掉同城德比这类比赛,把两支球队和联赛同时加上更稳。

设置赛事订阅
04 订阅之后,提醒从哪里收到?

站内提示和邮件摘要两种方式都会用上。邮件摘要可以按周汇总,也可以按比赛日汇总,看你是想一周一次性扫完,还是每天开赛前先过一遍。关注条件随时能在工具中心调整,改完下一期摘要就按新条件走。

调整摘要频率
03

电脑版改了什么,怎么查回来

VERSION COMPARISON

01 电脑版博澳体育中心现在是什么版本?

当前是 4.2 版本。进入工具中心后,电脑版模块顶部会标出这个版本号,紧挨着的就是版本对照清单,一下拉就能看到这一版相较上一版调整了哪些地方。

打开版本对照清单
02 以前常用的功能,新版里挪到哪儿了?

三条路都能找到答案:版本对照清单告诉你「原来在哪、现在在哪」;功能索引按功能名直接查,输进去就落到当前所在的位置;更新记录查看则按时间倒序,从最近一次调整往前翻。习惯按名字找的用功能索引,习惯按时间找的用更新记录。

按功能名查位置
03 想看看这一版都发布了些什么改动,去哪翻?

版本日志收在战报与动态栏目里,按时间轴排,最新一次调整排在最上面,往下是更早的几次。配合工具中心的版本对照清单一起看,前后脉络会比较清楚。

看版本日志
04 对照完了还是有不清楚的地方怎么办?

在你停留的那一页底部找到反馈入口,把问题类型选成「版本核对」,写清楚原来用的是哪个功能、现在碰到了什么,提交上去就行。附上你看到的版本号,定位会更快。

看反馈怎么提交
04

博澳体育问题反馈:从提交到有人接手

FEEDBACK PATH

01 博澳体育问题反馈从哪里提交?

每一页的底部都固定留着反馈入口,不用专门去找某个集中页面。点开之后先选类型——使用问题、内容纠错、订阅设置、版本核对、合作咨询五类,再写清楚现象和联系方式,提交后就会进入处理队列。选对类型能省掉来回确认的一轮。

前往咨询与反馈
02 提交之后多久会有人回复?

着急的话直接打客服电话 400-7389-4213。邮件通道是 contact@e-boao-arena.com.cn,工作日 9:00-18:00 内回复。两头都写清楚是什么问题、在哪个页面碰到的,我们就能少问一句、直接往下处理。

看各条处理路径
03 发现球队资料写错了,要提供哪些信息?

把球队名称、所属联赛、资料页上标的更新时间和具体错在哪里一起写上,越具体越好定位。如果身边有可以佐证的赛程记录或者官方公告出处,一并附上,核对起来会快很多。类型记得选「内容纠错」。

回球队库核对资料
04 想谈内容合作,走哪个口子?

反馈类型选「合作咨询」,把合作方向、覆盖的赛事或球队范围、你希望推进的时间点写清楚。青训机构、球迷社群和校园体育媒体的内容合作,我们都放在这条通道上统一对接。

发起合作咨询
05

常用操作速查

QUICK ROUTES

想办的事对不上刚才那些问题?从下面挑一条,直接落到对应页面。

TALK TO US

翻完还没解决,就直接找我们

客服团队工作日 9:00-18:00 在线,球队资料、订阅设置、电脑版变更这几类问题都能接。

提交反馈
页面底部反馈面板的问题类型选项与提交按钮界面示意